Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spilgulv Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret Spilgulv Supervisor til at lede og overvåge den daglige drift af spilgulvet i vores kasino. Som Spilgulv Supervisor vil du være ansvarlig for at sikre, at alle spilaktiviteter kører gnidningsfrit, at gæsterne får en fremragende oplevelse, og at alle regler og procedurer overholdes. Du vil arbejde tæt sammen med dealere, sikkerhedspersonale og ledelsen for at sikre en sikker og retfærdig spilleoplevelse for alle gæster.
Dine primære opgaver vil inkludere overvågning af spilborde, håndtering af gæstespørgsmål og -klager, samt sikring af, at alle medarbejdere følger kasinoets politikker og procedurer. Du vil også være ansvarlig for at træne og vejlede nye medarbejdere, evaluere deres præstationer og give feedback for at sikre en høj standard af kundeservice og professionalisme.
For at lykkes i denne rolle skal du have en stærk forståelse af kasinospil, herunder regler, strategier og etikette. Du skal også have fremragende kommunikationsevner og evnen til at håndtere stressede situationer med ro og professionalisme. Erfaring inden for kasinoindustrien er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder træning til den rette kandidat.
Vi tilbyder en dynamisk og spændende arbejdsplads med mulighed for karriereudvikling og vækst. Hvis du har en passion for spilindustrien og ønsker at arbejde i et hurtigt tempo, hvor du kan gøre en forskel, så er denne stilling noget for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge spilgulvets daglige drift og sikre en problemfri oplevelse for gæsterne.
- Sikre, at alle spilaktiviteter overholder kasinoets regler og procedurer.
- Håndtere gæstespørgsmål og -klager professionelt og effektivt.
- Træne og vejlede nye medarbejdere for at sikre høj servicekvalitet.
- Samarbejde med sikkerhedspersonale for at opretholde en sikker spillemiljø.
- Evaluere medarbejdernes præstationer og give konstruktiv feedback.
- Rapportere eventuelle uregelmæssigheder eller problemer til ledelsen.
- Sikre, at alle gældende love og reguleringer overholdes på spilgulvet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kasinoindustrien eller lignende miljø foretrækkes.
- Stærk forståelse af kasinospil, herunder regler og strategier.
- Fremragende kommunikations- og lederevner.
- Evne til at håndtere stressede situationer med ro og professionalisme.
- Fleksibilitet til at arbejde skiftende arbejdstider, herunder aftener og weekender.
- Opmærksomhed på detaljer og evne til at identificere potentielle problemer.
- Evne til at arbejde både selvstændigt og som en del af et team.
- Grundlæggende IT-færdigheder til rapportering og overvågning.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med at arbejde i et kasino eller lignende miljø?
- Hvordan håndterer du en vanskelig gæst, der klager over et spilresultat?
- Hvilke strategier bruger du til at motivere og lede et team?
- Hvordan sikrer du, at alle regler og procedurer overholdes på spilgulvet?
- Kan du give et eksempel på en situation, hvor du måtte træffe en hurtig beslutning?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem medarbejdere eller gæster?
- Hvad gør du for at sikre en fremragende kundeoplevelse?
- Hvordan ville du reagere, hvis du mistænkte snyd på spilgulvet?
